Surabaya – Sebagai operator layanan kereta komuter yang melayani wilayah Surabaya dan sekitarnya, KAI Commuter Wilayah 8 Surabaya mempersiapkan serangkaian langkah strategis untuk memastikan kenyamanan dan keamanan perjalanan para pengguna jasa menjelang masa Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024.
Joni Martinus selaku VP Corporate Secretary KAI Commuter Senin (23/12/2024) mengatakan, KAI Commuter terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik selama masa liburan Natal dan Tahun Baru yang diprediksi akan mengalami peningkatan volume pengguna.
Tercatat hingga pukul 17.30 WIB KAI Commuter Wilayah 8 Surabaya melayani sebanyak 48.427 pengguna, dibandingkan di hari sebelumnya melayani sebanyak 46.628 pengguna. Untuk mengantisipasi lonjakan penumpang pada saat hari natal yang bertepatan pada 25 Desember 2024 mendatang, KAI Commuter akan menambahkan petugas sebanyak 441 petugas yang diantaranya 36 Petugas Posko, 82 Petugas Stasiun, 59 Passanger Service, 93 Petugas Walka dan 230 PAM Stasiun.
“Selain menambah petugas yang ada dilapangan, KAI Commuter juga melakukan perawatan intensif pada seluruh armada kereta demi memastikan operasional yang aman dan andal,” jelas Joni.
Selain itu ia menambahkan juga upaya untuk menjaga kepercayaan pengguna menjadi prioritas utama. “Inspeksi berkala dilakukan untuk meminimalkan potensi gangguan teknis yang dapat menghambat perjalanan pengguna. Langkah ini menjadi prioritas utama dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api komuter,” tambahnya lagi.
Selama Nataru 2024-2025, Joni menjelaskan Comuter Line melayani 60 perjalanan (trip) untuk memudahkan pengguna. “60 perjalanan Commuter Line akan mengantarkan seluruh pengguna yang akan melakukan perjalanan ke wilayah Surabaya dan sekitarnya sehingga memudahkan pengguna untuk bermobilisasi selama liburan angkutan Nataru 2024-2025 ini,” tutur Joni.
Untuk mendukung kelancaran arus penumpang, sistem tiket elektronik juga diperkuat guna mengurangi antrean di loket. Penumpang dihimbau untuk memanfaatkan layanan pembelian tiket secara online melalui aplikasi KAI Access. Dengan demikian, proses check-in dan boarding di stasiun dapat berjalan lebih cepat dan efisien.
KAI Commuter mengimbau kepada para pengguna untuk merencanakan perjalanan lebih awal dan tiba di stasiun setidaknya 30 menit sebelum jadwal keberangkatan. Patuhi peraturan keselamatan serta menjaga barang bawaan selama perjalanan. Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi layanan pelanggan KAI Commuter melalui call center 121 atau mengunjungi situs resmi KAI Commuter.
“Dengan segala persiapan yang dilakukan, KAI Commuter berharap dapat memberikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan berkesan bagi seluruh penumpang di masa liburan Nataru 2024,” tutup Joni.
(aro)
