Surabaya – PT Bank SMBC Indonesia Tbk (SMBC Indonesia) meresmikan transformasi kantor cabang Surabaya, Jawa Timur, yang menandai babak baru pelayanan keuangan yang terintegrasi dan inklusi kepada seluruh segmen nasabah. Transformasi kantor cabang Surabaya ini merupakan yang pertama kali di Indonesia.
“Transformasi ini bukan sekadar pembaruan fisik, tetapi juga wujud filosofi kami dalam menghadirkan layanan yang lebih terintegrasi untuk mendukung kebutuhan nasabah di berbagai segmen,” ujar Wakil Direktur Utama SMBC Indonesia Darmadi Sutanto di sela acara peresmian transformasi kantor cabang Surabaya SMBC Indonesia, di Jalan Diponegoro, Surabaya, Senin (10/2/2025).
Kantor cabang yang berlokasi di Jalan Diponegoro, Surabaya ini menjadi yang pertama di antara enam kantor cabang utama yang mengalami transformasi menyeluruh.
Setelah dari Surabaya, SMBC Indonesia akan meresmikan kantor cabang di Makassar, Sulawesi Selatan; Bandung, Jawa Barat; Semarang, Jawa Tengah; Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta; dan Medan, Sumatera Utara di sepanjang Februari 2025.
Transformasi ini juga menjadi langkah lanjutan dari transformasi merek SMBC Indonesia yang secara resmi meluncur pada akhir tahun 2024.
SMBC Indonesia menghadirkan konsep layanan kantor cabang terbaru dalam proses transformasi ini. Nasabah juga akan bisa mengakses layanan digital Jenius dari SMBC Indonesia di seluruh kantor cabang flagship di enam kota tersebut sebagai bentuk integrasi layanan digital dan fisik di kantor cabang.
Kantor cabang SMBC Indonesia yang sebelumnya hadir untuk melayani segmen nasabah tertentu, kini mengintegrasikan produk dan layanannya ke setiap kantor cabang di seluruh penjuru negeri untuk menjawab kebutuhan seluruh nasabah. SMBC Indonesia telah mempersiapkan integrasi layanan di kantor cabang sejak 2023 sebagai bagian dari transformasi merek.
“Peresmian transformasi secara bertahap di kantor cabang SMBC Indonesia menekankan komitmen kami dalam menghadirkan solusi keuangan yang responsif terhadap kebutuhan nasabah yang terus berkembang, di manapun mereka berada,” papar Darmadi.
Transformasi yang salah satunya diimplementasikan melalui peresmian kantor cabang diharapkan dapat membawa pertumbuhan berkelanjutan dengan dukungan jaringan global, serta semakin mengukuhkan posisi SMBC Indonesia yang memiliki keunggulan dalam akses ke jaringan global dan rekam jejak keunggulan lokal.
SMBC Indonesia terus menawarkan solusi keuangan komprehensif yang relevan untuk berbagai segmen nasabah. Bagi nasabah retail, SMBC Indonesia menyediakan layanan pembiayaan di berbagai sektor, mulai dari mikro, usaha kecil dan menengah (UMKM), retail—termasuk segmen nasabah purnabakti dan affluent—hingga korporasi secara maksimal.
Sejalan dengan komitmen terhadap keberlanjutan, SMBC Indonesia terus memperluas pembiayaan yang mendukung inisiatif ramah lingkungan dan sosial.
Dalam kesepakatannya yang terbaru, SMBC Indonesia memberikan fasilitas Multi Option Trade senilai $10 juta kepada PT Surya Utama Nuansa (SUN Energy) untuk mendukung kebutuhan operasional dan ekspansi proyek energi surya di sektor komersial dan industri.
“Fokus kami juga mencakup inisiatif keberlanjutan yang mendukung pertumbuhan ekonomi masyarakat, termasuk pada segmen UKM yang berkontribusi besar terhadap ekonomi Indonesia,” terangnya.
Selain itu, SMBC Indonesia terus memperluas upaya pemberdayaan terhadap nasabah purnabakti dengan memperluas cakupan ke segmen prapensiun maupun pegawai aktif yang sedang mempersiapkan pensiun. Hal itu menjadi wujud upaya SMBC Indonesia untuk mendukung nasabah purnabakti meraih pertumbuhan yang lebih berarti dalam kehidupan.
Kata Darmadi, SMBC Indonesia berharap, perubahan ini dapat memberikan dampak positif bagi nasabah di seluruh Indonesia, baik individu maupun korporasi.
“Dengan inisiatif ini, SMBC Indonesia tak hanya menyediakan produk dan layanan keuangan yang menjawab kebutuhan nasabah, tetapi juga solusi yang mendukung pertumbuhan yang bermakna,” jelas Wakil Direktur Utama SMBC Indonesia Darmadi Sutanto.
(jrs)
